綿陽(yáng)市水務(wù)（集團）有限公司
水費繳費指南
為了方便用戶(hù)及時(shí)繳納水費，確保正常用水，綿陽(yáng)市水務(wù)(集團)有限公司開(kāi)通了多種繳費渠道，為您方便、輕松繳納水費提供便利，具體水費繳費渠道如下：
（一）現場(chǎng)收費點(diǎn)：
1.順河后街3號嘉來(lái)盛世華庭3-13號綿陽(yáng)市水務(wù)集團客戶(hù)服務(wù)中心收費大廳（收費時(shí)間：8：30——17：30，節假日照常上班）。
2.長(cháng)虹大道北段高平路2號涪城區政務(wù)服務(wù)中心A區2樓綿陽(yáng)市水務(wù)集團城北供水服務(wù)所（收費時(shí)間：周一至周六9時(shí)至17時(shí)，國家法定節假日及法定節假日放假安排包括周六的，法定節假日及周六均休息）。
3.高新區用戶(hù)：高新區火炬西街北段51號（收費時(shí)間：26日至次月19日按正常作息時(shí)間執行（9時(shí)至12時(shí)、13時(shí)至17時(shí)），周末休息。20日至25日期間星期六、星期天照常上班，國家法定節假日休息）。
4.經(jīng)開(kāi)區部分用戶(hù)：機場(chǎng)東路195號（收費時(shí)間：周一至周五8時(shí)50分至17時(shí)，國家法定節假日休息）。
（二）預付費業(yè)務(wù)：
1、辦理流程：用戶(hù)前往水務(wù)集團柜臺收費網(wǎng)點(diǎn)→用戶(hù)向柜臺收費員提供11位用戶(hù)號并預付自己未來(lái)一段時(shí)間可能發(fā)生的水費→柜臺收費員出具預付水費憑證并在水費營(yíng)業(yè)收費系統中抵扣用戶(hù)實(shí)際發(fā)生的水費→當預付水費不足無(wú)法抵扣實(shí)際發(fā)生水費時(shí)，我司將以短信或電話(huà)等方式通知用戶(hù)及時(shí)續存預付水費。（請提供正在使用的電話(huà)號碼，如有變更請及時(shí)致電24小時(shí)服務(wù)熱線(xiàn)2227111告知）
2、手機電子渠道預付業(yè)務(wù)辦理流程 ：
【1】下載 i綿陽(yáng)手機APP→ 打開(kāi)APP→生活繳費→水務(wù)集團→水費繳費→正確輸入11位用戶(hù)號→核對繳費信息后點(diǎn)擊立即繳費→輸入支付密碼→支付成功
【2】下載招商銀行手機APP→打開(kāi)APP→城市服務(wù)→點(diǎn)擊【生活繳費】→點(diǎn)擊【水費】→選擇繳費城市（綿陽(yáng)市）、選擇繳費單位（綿陽(yáng)水務(wù)）后正確輸入11位用戶(hù)號→核對繳費信息后點(diǎn)擊立即繳費→輸入支付密碼→支付成功
（三）水費代扣、代收業(yè)務(wù)：
1. 水費代扣業(yè)務(wù)辦理單位：建設銀行、綿陽(yáng)市商業(yè)銀行、工商銀行、遂寧銀行、涪城區農村信用合作聯(lián)社。
2. 水費代收業(yè)務(wù)辦理單位：綿陽(yáng)市商業(yè)銀行、遂寧銀行、涪城區農村信用合作聯(lián)社、郵政便民服務(wù)點(diǎn)、綿州一卡通。
3. 銀行代收代扣水費辦理流程：
?。?/span>1）用戶(hù)辦理銀行代扣水費業(yè)務(wù)時(shí)，需帶用戶(hù)身份證、11位繳費用戶(hù)號，到各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂代扣水費協(xié)議，并開(kāi)設代扣水費個(gè)人賬戶(hù)（在銀行已有個(gè)人帳戶(hù)的，可不再開(kāi)設個(gè)人帳戶(hù)）。備注：
①如用戶(hù)辦理代扣的銀行卡損壞或遺失，補辦新的銀行卡后，需重新與銀行簽訂代扣水費協(xié)議。
②如用戶(hù)已產(chǎn)生3個(gè)繳費周期以上的欠費，用戶(hù)需到綿陽(yáng)市水務(wù)集團對應現場(chǎng)收費點(diǎn)或通過(guò)微信公眾號繳清欠費。
?。?/span>2）用戶(hù)辦理銀行代收水費業(yè)務(wù)時(shí)，需提供準確的11位用戶(hù)號，直接在銀行營(yíng)業(yè)柜臺繳納水費。工商銀行代收對象僅為在工商銀行已有個(gè)人帳戶(hù)的用戶(hù)，用戶(hù)需持工行卡及準確的11位用戶(hù)號前往工商銀行自助柜機繳納水費。正常情況下，用戶(hù)在銀行無(wú)法辦理水費繳費手續時(shí)，可能有以下原因：
①用戶(hù)已產(chǎn)生3個(gè)繳費周期以上的欠費，用戶(hù)需到綿陽(yáng)市水務(wù)集團對應現場(chǎng)收費點(diǎn)或通過(guò)微信公眾號繳清欠費后，方可辦理水費代收業(yè)務(wù)；
②用戶(hù)號不正確，用戶(hù)可及時(shí)通過(guò)電話(huà)（2227111）向綿陽(yáng)市水務(wù)集團查詢(xún)；
③用戶(hù)無(wú)應繳水費，用戶(hù)立戶(hù)水表未到指定抄表繳費時(shí)間，尚未抄表計費。無(wú)應繳水費時(shí)，亦無(wú)法辦理代收水費業(yè)務(wù)。
4. 網(wǎng)絡(luò )繳費業(yè)務(wù)：
?。?/span>1）微信繳費方法：
微信公眾號名稱(chēng)：綿陽(yáng)市水務(wù)（集團）有限公司
微信二維碼：
微信公眾號操作步驟：手機下載微信軟件安裝→打開(kāi)微信→進(jìn)入公眾號【綿陽(yáng)市水務(wù)集團】→點(diǎn)擊【業(yè)務(wù)辦理】→（首次繳費先點(diǎn)擊【綁定/解綁】→輸入11位用戶(hù)號→點(diǎn)擊【確認綁定】）→綁定成功后點(diǎn)擊【查詢(xún)繳費】→如綁定多個(gè)用戶(hù)請選擇當前需繳費戶(hù)名→點(diǎn)擊【馬上繳費】→核對應繳賬單中的戶(hù)號、姓名、繳費單位、欠費金額準確無(wú)誤后確認支付。
?。?/span>2）支付寶繳費方法：
①手機支付寶操作步驟：下載支付寶錢(qián)包App軟件→打開(kāi)App→點(diǎn)擊【生活繳費】→點(diǎn)擊【水費】→選擇【綿陽(yáng)市水務(wù)（集團）有限公司】→正確填寫(xiě)11位用戶(hù)編號→點(diǎn)擊【下一步】→核對應繳金額、繳費單位（綿陽(yáng)市水務(wù)（集團）有限公司）、戶(hù)名、地址信息準確無(wú)誤后點(diǎn)擊【立即繳費】→點(diǎn)擊【立即付款】→輸入支付密碼后發(fā)送支付命令→支付成功，點(diǎn)擊【完成】。
②電腦支付寶操作步驟：登陸網(wǎng)址www.alipay.com→進(jìn)入我的支付寶→便捷框欄里選擇【水電煤繳費】→選擇城市名（綿陽(yáng)市）→點(diǎn)擊【繳水費】→選擇【綿陽(yáng)市水務(wù)（集團）有限公司】→輸入11位用戶(hù)號→核對應繳賬單中的戶(hù)號、姓名、繳費單位（綿陽(yáng)市水務(wù)（集團）有限公司）、欠費金額準確無(wú)誤后確認支付。
?。?/span>3）電信翼支付繳費方法：
下載翼支付客戶(hù)端App軟件→打開(kāi)App→點(diǎn)擊【生活繳費】→點(diǎn)擊【水費】→點(diǎn)擊【繳水費】→選擇繳費城市（綿陽(yáng)市）、選擇繳費單位（綿陽(yáng)市水務(wù)集團）后正確輸入11位用戶(hù)號→點(diǎn)擊【查詢(xún)帳單】→核對金額、繳費單位、戶(hù)名無(wú)誤后點(diǎn)擊【確認付款】→輸入支付密碼后發(fā)送支付命令→繳費成功，推送賬單。
?。?/span>4）優(yōu)友寶網(wǎng)上支付方法：
下載優(yōu)友寶軟件安裝→打開(kāi)優(yōu)友寶→點(diǎn)擊【繳費中心】→點(diǎn)擊【水費】→選擇城市名（綿陽(yáng)市）后輸入水費號→點(diǎn)擊【下一步】→核對應繳賬單中的戶(hù)號、姓名、繳費單位、欠費金額準確無(wú)誤后確認支付。
備注：以上網(wǎng)絡(luò )繳費業(yè)務(wù)，只有微信公眾號可繳納3個(gè)繳費周期以上欠費。若用戶(hù)已產(chǎn)生3個(gè)繳費周期以上的欠費，請用戶(hù)到綿陽(yáng)市水務(wù)集團對應現場(chǎng)收費點(diǎn)或通過(guò)微信公眾號繳清欠費。
?。ㄋ模┧M繳費號碼、繳費時(shí)間及用水繳費情況查詢(xún)方式：
?。?/span>1）供水服務(wù)熱線(xiàn)24小時(shí)值班電話(huà)：2227111
?。?/span>2）水務(wù)集團服務(wù)網(wǎng)頁(yè)：www.mywater.com.cn
